Notre démarche qualité

Nos indicateurs de résultats

Jurisforma est un organisme créé en 2026. Les premiers indicateurs de résultats — taux de satisfaction, taux d'atteinte des objectifs et nombre de stagiaires formés — seront publiés ici dès la clôture des premières sessions, puis actualisés régulièrement.

Résultats mesurés à partir des questionnaires de satisfaction à chaud, des évaluations des acquis en fin de formation et des évaluations à froid à 90 jours.

Formuler une réclamation

Toute personne — stagiaire, entreprise cliente ou financeur — peut adresser une réclamation, signaler une difficulté ou un aléa survenu pendant une prestation. La réclamation se formule par écrit :

• par e-mail à ;
• par courrier à Jurisforma, .

Chaque réclamation suit une procédure formalisée en cinq étapes : réception et accusé de réception, analyse et qualification, réponse motivée, mise en œuvre des mesures correctives, puis clôture et intégration dans notre démarche d'amélioration continue — afin qu'une même cause ne se reproduise pas.

Notre démarche d'amélioration continue

Nous recueillons les appréciations de l'ensemble des parties prenantes :

• Stagiaires — questionnaire de satisfaction en fin de formation et évaluation à froid à 90 jours ;
• Entreprises clientes et financeurs — questionnaire employeur après les sessions intra et recueil des observations des OPCO ;
• Formateur — auto-évaluation après chaque session.

Ces retours sont analysés lors de revues trimestrielles qui alimentent un plan d'amélioration continue : ajustement des contenus, des supports et des modalités, et suivi des actions correctives issues des réclamations.